Мебельная фабрика "Янтарь" - перейти на главную страницу сайта
тренды...
      традиции...
            технологии...
Год основания 1995
Перейти на главную страницу сайта Связаться с нами
Мы вконтакте

Отвалилась дверь шкафа

Обсуждение кухонных гарнитуров. Новинки мебели для кухни, отзывы покупателей.

Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Анастасия_2102 » 24 ноя 2015, 17:53

Добрый день!

Этим летом покупали у вас кухню серии "Альфа". Сборка выполнялась вашими мастерами. Все документы в наличии.
Разговор идет о дверце шкафа, которая открывается вверх, с пневматическим устройством для удобства открывания. Дело в том, что устройство стояло с одной стороны, и постепенно дверца перекашивалась. Мы ее даже не часто открывали. И вот сегодня я открываю дверцу, а она просто отваливается. Крепление петель вырвано с мясом. Пневматическое устройство пришлось снять. Прилагаю фотографии того, как это всё выглядит.
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение

Хотелось бы узнать, можете ли вы заново поставить дверцу на этот шкаф или заменить весь шкаф? Я так понимаю, это входит в гарантию на кухню?
Анастасия_2102
Форумчанин
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:45

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Tihonova » 25 ноя 2015, 12:30

Добрый день! Заменить фасад безусловно можно! Я передаю информацию в рекламационную службу нашей фабрики. Для дальнейших действий нам необходима знать номер Вашего заказа. Сообщите пожалуйста!
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1533
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Анастасия_2102 » 30 ноя 2015, 00:32

Заказ № 0807/02
Анастасия_2102
Форумчанин
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:45

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Tihonova » 30 ноя 2015, 11:15

Доброе утро! Я посмотрела заказ , который соответствует указанному номеру, но там , к сожалению, совершенно другая мебель. Напишите пожалуйста Ваш номер телефона. Спасибо
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1533
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Анастасия_2102 » 02 дек 2015, 00:48

8(915)459 8858
Анастасия_2102
Форумчанин
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:45

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Tihonova » 02 дек 2015, 10:26

Добрый день! Сегодня обязательно сотрудник ОТК Вам позвонит.
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1533
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Анастасия_2102 » 02 дек 2015, 12:37

Спасибо!
Мне уже позвонили, и мы определили примерно дату приезда мастера - 11 декабря.
Анастасия_2102
Форумчанин
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:45

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Анастасия_2102 » 17 янв 2016, 15:18

Добрый день!

Проблема с дверью шкафа осталась, т.к отдел ОТК позвонил мне и сказал, что специально ради меня в Москву никто не поедет, и мне позвонят, когда будут "проезжать мимо". Да, один раз мне звонили в 8 утра, у меня был выключен телефон, но в любом случае я не могла бы в этот день принять мастера.
Хотелось бы все-таки решить данную проблему.
Давайте договариваться хотя бы за сутки.
У меня есть три свободных будних дня на неделе - вторник, среда и пятница, а также выходные.
Надеюсь, у вашего отдела ОТК найдется возможность устранить проблему в один из этих дней, предупредив меня хотя бы за сутки, а не утром того же дня.
Спасибо. Жду звонка.
8(915)4598858
Анастасия.
Анастасия_2102
Форумчанин
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:45

Re: Отвалилась дверь шкафа

Сообщение Tihonova » 18 янв 2016, 12:31

Добрый день! Ваша претензия находится в отделе ОТК.Сегодня обязательно с Вами свяжутся.Спасибо.
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1533
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50


Вернуться в Мебель для кухни

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 5

cron